|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
自京东宣布强势进军外卖赛道以来，外卖行业迅速陷入一场以“京美饿”为核心的补贴大战。然而，在经历了短暂的高强度竞争后，这场“三国混战”似乎正在逐渐降温。* X k* Z1 E e) A9 C
" c* [! G. o3 I: l% g8 X: i今年4月底，有商家透露京东外卖降低补贴力度，要求商家自担50%成本，迅速引发网络热议。尽管京东方面紧急辟谣，社交平台上仍有商家晒出官方通知截图予以佐证。同时，用户关于红包缩水的吐槽也频频出现。) r, H" L, z: ^( X3 ^
% C$ F/ ?, u% I/ _' Y) _
互联网行业的“补贴-收紧-退出”循环早已屡见不鲜，但此次外卖争夺战中，一个特殊现象引发关注：舆论场上涌现出大量极具“饭圈”色彩的言论与行为，为商战增添了新的变量。" I. n$ N6 O% }# J
! j7 \' e+ Q: v8 ]6 c/ y# z
商战“饭圈化”：粉丝式应援走进外卖战场2 w% v1 U' {) s
京东外卖入局伊始，便通过“免佣金”“五险一金”赢得商家与骑手青睐，其“良心平台”形象在网络上迅速发酵，引发大量网友支持。
U+ P8 a4 W# v# `8 D4 Y( U* F6 w) C/ t$ `& t# A
在刘强东的家乡宿迁，街头甚至出现商家挂横幅为京东外卖“打Call”的场面，“项王故里香满城，京东外卖送春风”的宣传语引人注目。而当地餐饮协会也发布倡议，鼓励全市商户积极加入京东平台。
5 y% Z9 _$ {' e9 o6 c( p; ?- V' E0 ~5 f" X0 ?8 q) j! B, T4 J4 N5 S
更有网友自发制作海报，将刘强东请骑手吃火锅的画面进行二次创作，配上热血文案在短视频平台疯传。一位天津商户甚至因手举海报表态支持京东外卖，被刘强东亲自点赞并奖励“免佣一年”，宛如粉丝与偶像之间的“梦幻联动”。7 [, S7 u: ?( Y& @! @$ m y
+ C9 g, f8 ]7 Q! V+ |4 I0 d! p$ X但随之而来的争议也不容忽视：一些用户质疑，这种靠“表忠心”争取资源的做法是否对其他商家构成不公平？平台是否在营造内部特权文化？' N @# z0 B9 ?; P
' N4 T+ y) U+ d+ M- t1 J" F& M) x& X舆论场撕裂：支持者狂热，质疑者被围攻# b7 `+ n% J" G9 q9 e9 E
京东外卖的营销虽取得初步成效，却也逐步演化为“非理性应援”。自媒体账号“小声比比”称其因报道平台补贴变动、商家维权评论区被“东粉”围攻，甚至被指是友商“水军”。
( b( ]8 E* W% d0 T+ E; l8 ^
# l! @+ k( ^- B. f( I9 Q+ Z+ m而同样令人担忧的是，对骑手的态度也呈现割裂倾向。有京东快递员发帖称工作稳定，评论区一片叫好；美团骑手发言表达不愿跳槽时，却被网友讽刺“奴性太重”“不知感恩”。这种类似粉圈“控评”的氛围，让不少路人望而却步。- v r% {# a6 P; z5 I
: m" C+ f: Q1 O) t, k. }' {5 h从图书、家电到外卖，京东惯用“开炮+造神”模式
9 M% e9 H0 H1 o/ E事实上，京东在过往多次行业“变革”中，均采用了类似“饭圈化”的打法。; x! q0 \) W& X3 P4 H2 M
! J @' F" L3 w- V: R9 B# V
2012年家电价格战中，刘强东公开“宣战”苏宁国美，承诺京东电器零毛利销售；图书价格战期间，他也曾喊出“每本便宜20%”的口号，直接打击当当。尽管声势浩大，这些战役最终多以“雷声大、雨点小”收场。% F. t. d. w# ^3 ~) _, }6 Q \9 j, G
5 W' b8 G# h9 @9 ~本轮外卖大战中，京东同样上演了一套“经典剧本”：公开信列数外卖行业“六宗罪”，借用早已被辟谣的信息再次炒作；而当竞对回应后，刘强东又通过聊天截图“示弱”，倡导员工关注一线、支援骑手，营造正面形象。
/ l9 ?% |2 u# {0 g' H: x1 F5 O( @+ z
此外，身穿电三轮送快递、下仓库当“卧底”的经典场景在这次外卖战中也重现——京东创始人亲自送外卖、与骑手吃饭的视频再度刷屏，甚至还有“竞品骑手穿插出镜”的“巧合”细节，增添戏剧性。: q% Y8 V' ~# o4 Y& c
& M. O: z. J: P/ S8 Y
据不完全统计，4月21日至25日间，关于京东和刘强东的话题就有25次登上微博热搜，舆论热度空前。
" {" H3 |" D( @. T5 v0 x& S& @
* A0 W2 y, K5 C. `# M4 B4 e“饭圈化营销”的代价+ m/ p- b2 I e5 ~2 K) V
企业打造创始人IP本无可厚非，但当品牌营销沦为个人崇拜，一旦走火入魔，后果不容小觑。早在2017年，“701事件”中京东被指疑似组织系统性“黑公关”，虽然此事最终并无司法结论，但其带来的公众信任危机难以忽视。. W1 L6 ~% m' C
8 T {# _2 |$ m* o2 _1 w `
如今在外卖领域，以饭圈方式应对竞争，无疑加重了舆论对立，也影响了行业生态。看似情绪高涨的用户支持背后，是否真的构建起了可持续的商业基础？
3 Q1 m D6 q# u8 G: A& U6 o6 V' |9 x2 `0 s+ A6 }. E
当商战异化为流量战争，“站队”成为获取资源的捷径，这不仅撕裂了商户间的公平竞争，也使得平台形象在“神话”与“争议”之间反复摇摆。
$ Y4 r8 d4 `3 X; `. t, m/ b" A1 i, _4 X% R: J {$ w; z0 j( X
) L5 D0 Y; Y1 v D$ o! _& ?) x0 `2 x Q% F: q6 _
# I) ~% \, e5 j |
|
发表于 2025-5-16 11:14
发表于 2025-5-16 11:38
