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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。3 i8 m7 ]& I1 h. b5 b& c
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几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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8 R8 l: z) e8 O$ j1 q! t看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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01 高德扫街榜是个啥?+ f. @) {3 w8 N
) F$ U0 E0 z7 @9 h; [! V) R$ Q先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。9 s" W' s! a! x, x$ }6 O- V6 S
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。: O& v" n, k0 |1 d, `# r% x
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。4 C% |7 _$ m9 y) C( {4 ~9 T
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说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。- ^" W5 ^' Q B; Z9 b( m4 m
# N0 E- e0 F5 J6 I2 _, w; f8 B. X: ^' d02 听起来挺美,但也有bug
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: c8 r! A1 j# \5 a6 Q5 n4 c' x高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。" V$ K* `6 |1 ~) B4 @8 R! W
' B" i& y0 h o2 c7 |第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。5 P4 ]7 w3 _' M3 l& R' b
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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( \2 a! B: s! p- |0 M7 F第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。. ?: o9 t3 _6 \. S- j. A
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。 i; R& [$ a( Q2 `5 i5 C% u7 L
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03 背后是阿里和美团的肉搏( j0 w4 H4 i# W k. [
, P0 u( h* @$ l( W! c- V& O6 H高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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8 R- T: y {9 T这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。
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" P! o$ p4 x) t& D% G3 \但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。1 f9 w! q/ K3 t4 i
& q0 `7 w9 P! Z1 Q& o短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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7 f4 I4 C7 d* n) X0 P7 Y而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。* @ X* Z* s8 j4 m4 _) b
5 }+ d( U0 j P8 r: |( Z所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。$ M" ?: d9 A$ m A) i
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。, U4 ~' T) a" p" x3 T
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