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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。! O1 y, K; [. W- Q/ K' N& |
9 Q" O8 P# x' Y3 t几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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7 n; ?9 j& U ?$ {看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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0 ]' L X: h7 ?+ k, h- D9 F4 I9 y2 m01 高德扫街榜是个啥?
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3 C* ?. ?4 |4 n先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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- N; `5 S' v2 ^* ^5 t再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。/ Y9 R% E$ f C/ z% a3 B$ A% |
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说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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6 Z' u1 ?9 `. D3 e. l7 N这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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02 听起来挺美,但也有bug$ c! h+ A2 E% v
5 T# b3 D3 K3 `高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。9 K* L6 c1 m5 |$ d1 x4 m2 f! @
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。, X f0 k% a& Z f' x) o% W7 ?* u4 f; _
- ]0 d, e f6 Q1 V第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。$ t1 }4 U, l5 ]7 f3 Q; Q$ U6 q& m
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。' V) b# z0 t' i: v2 }
+ |! c8 r+ f0 G4 {- b% ^所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。0 I( A& Z, M* M2 X. {/ q
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。6 I$ f5 ^; `* G: R
6 Z W) |% K k _03 背后是阿里和美团的肉搏8 j4 F& p0 A; B
9 n6 ^) Q7 n, ?/ ~5 M( k$ y4 h高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。- H" @- ^$ ?6 i# u
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这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。/ d" X" R5 q3 B, t# L
8 K8 }. _4 l3 z3 H但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。9 `! t0 z7 W$ _8 a' b2 \2 r: _2 f
# \2 Q( [7 ]; O; m) B5 U' Q8 } B说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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. W9 I% u, k6 q/ B1 C( N短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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# l5 U6 p9 p# g0 M4 R而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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, I# ]% X( Z9 Y/ O所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。
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但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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