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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。 J! G6 E8 G: K I
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”" p1 Z" ?0 S4 ^6 z5 K7 @8 p# c
7 @) |5 Z( G. G) |4 ~在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”
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' R+ K8 n3 R& q+ |+ q, h: C周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。4 j* i; f5 [; M9 e
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”7 `. n; u% e: h. u
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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8 V5 K* f! r; r# p8 z( }但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。! D4 [1 X5 y4 V6 S5 _' j- u
; V& ]3 w9 F* L( z0 X$ N今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”- n$ r3 s" m8 A ^
; H" O% u/ |# r5 G5 @4 `. ~# t北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。" h% e& D' G7 B. r
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。( P2 A$ v+ A- C3 A% ?8 F
" l( J' D( l- v4 q, D9 M) C; d餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?7 g- u X- e3 H+ t& G) K/ C$ l9 d
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。6 |. v0 ~- F' w) s+ X
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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0 \8 ^, n. G& ?- G! U有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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* q8 ]* U' {+ a. ]$ C; d& w; P那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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4 o& L. ^4 `: r6 Z品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。! {' P$ ~) s& h4 N6 i# C
/ W8 ?% R x* Z8 _( A0 X5 \- c6 C餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。” k. J8 O* v$ |; M
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据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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i& R" V* D# F而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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9 @0 T# f8 [! f3 |* C& q$ D他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。' g$ G: x2 K0 [2 X+ e( A/ S
3 o a5 f/ |# Y2 W; n2 H; r. R火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。# w( K- n& W* }5 Y: n* ~! k
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“抢娃”没那么容易
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3 _& d2 y6 U5 A- A$ M不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”5 A$ e' m* ?1 {9 L
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。' v3 \# a. L# c3 y
9 _0 r4 U- Q( n, \% `0 D, ]9 g而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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' p* ^8 p* _& I9 {7 P再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。. z q1 w1 Q L$ m H
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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6 u% Z$ R, g, K7 {- F) P0 ?+ J: k有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。+ e" {+ y. I5 E; \
# `6 f1 C/ ] P1 I# y而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。$ F2 h9 t4 a2 E: |2 s! z* y
7 S$ E( z2 [- N. z% U3 s像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。) R. V- q9 M" L. d* f
* O: m( d: R2 P3 F* z y0 |员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。4 Z- [" t) l" s: y& T
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。5 ^9 w$ s! u8 p: y5 a
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