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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。$ W% @( q" T9 F8 H3 ]
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。+ Z I+ `' {( T) N+ t$ b" T% e
: u8 `# z5 y) E0 F+ c- Y6 w& j处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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) B; u9 m3 @4 ^9 u6 [" ?- k如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
, S+ i' _/ J* I4 Q4 h, F$ o' a对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。; f+ f) c( F: }: o; X
* ^& n4 Y4 B. D: |' X9 @/ y而闪购,就是这个新节奏的起点。5 p1 _$ j& C6 j. K! ]
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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# j$ y- p/ O& o* p今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
7 e, |( y5 w8 S) z) X第一个大消费时代的双11;
! k4 Y+ y( v8 H6 @2 Q第一个AI全面落地的双11;1 }6 Q9 p- J) c3 D+ G
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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% [' @% }6 H7 @/ x! {6 `! t6 Q往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。% c: T0 W x5 v1 F! C
5 P- C7 _4 Q. u" P& L对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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% n* {* J- I- B4 V而到了双11首日,数据更猛了:
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$ I7 Q, j+ v. ?8 _闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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4 \# \+ N2 {$ C超市便利类订单飙了670%;( o; x( m" ?+ s3 h7 s$ ]
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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$ K! c( _# h# ]7 j3 G+ {3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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& u; a( Z2 E* u8 T5 B淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
3 _! V% g* d% {; Z( ?他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
1 K2 r7 y/ o# h) [闪购就是那把钥匙。
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。0 Y+ w u2 K2 A. a* P
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:
& r `( d) S+ m. TU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。7 m1 y, ]6 @* V9 [1 v
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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$ v3 v# V2 D( H截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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' s8 X9 N: L0 S; a$ ]+ ]外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。: b4 ]8 k3 ?7 J1 g$ P# U9 v
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。. i8 O4 r2 w4 b2 e, S5 g
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。" i$ W4 E3 ~7 X' u" L ^+ |: S% _" D
3 J4 h1 ?7 e/ {+ j/ N+ K8 B从“买买买”到“生活化渗透”1 C2 Y9 L1 f) G ?& T
) Y# ?) c/ v+ M& z4 h' h现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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$ U" q9 w+ x- j+ T8 r" z过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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; c7 U& [2 r' D! [$ N r, D( n3 Q* p) G' f所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。7 l. g9 U& D! q! K$ P
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。- V9 P3 |6 u" j" a1 Z' w
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